Contrato de mantenimiento
Nuestros contratos de mantenimiento garantizan un funcionamiento óptimo y continuo de los sistemas de seguridad de nuestros clientes. Con servicios adaptados a tus necesidades, ofrecemos soporte técnico especializado, actualizaciones regulares y atención personalizada para mantener la seguridad de tus instalaciones en todo momento.
| DORLET CARE SW | DORLET CARE SW Plus (Recomendado) | |
|---|---|---|
| General | ||
| Tiempo de atención | 8h máx. | 8h máx. |
| Posibilidad de conexión remota | ✔ | ✔ |
| SOFTWARE - Mantenimiento funcional | ||
| Resolución de dudas | ✔ | ✔ |
| Trabajos masivos alta de datos/parametrizaciones | ✘ | ✘ |
| SOFTWARE - Mantenimiento correctivo | ||
| Resolución incidencias | ✔ (Patch incluido) | ✔ (Patch incluido) |
| Instalación Patch Servidor/1 puesto cliente | ✔ | ✔ |
| Instalación puestos adicionales | ✘ | ✘ |
| SOFTWARE - Mantenimiento evolutivo | ||
| Derecho a suministro nuevas versiones DASNet actualizadas | ✔ | ✔ |
| Instalación y pruebas de nuevas versiones | ✘ | ✔ |
| SOFTWARE - Mantenimiento preventivo | ||
| Mantenimiento preventivo anual | ✘ | 1 al año |
| Diagnóstico Base de Datos (SQL) | ✘ | ✔ |
| Comprobación de licencias | ✘ | ✔ |
| Revisión de lectores/placas desconectadas o averiadas | ✘ | ✔ |
| Chequeo integraciones (intrusión, incendios, video, etc.) | ✘ | ✔ |
| Verificación DORLET Contratas Service | ✘ | ✔ |
| Comprobación DORLET Readers | ✘ | ✔ |